交洋不動産株式会社

ラクビルTeXを導入する前のビルの課題を教えていただけますか？

当社のビルの課題は、商業テナントの活性化とビル内オフィスワーカーの商業テナント利用率アップにありました。
札幌では、札幌駅前や大通周辺で再開発等によるビルの建替えが進み、入居者確保に向けた競争が激しくなる中で、他のオフィスビルとの差別化を図れるようなテナント向けコミュニケーションツールを探していました。
ツールとしての必要な条件は、2点ありました。
一つは、テナント様との連絡・届出といったやり取りをデジタル化し業務を効率化できることです。
従来、テナント様への連絡を紙の資料のポスティングで行ってきましたが、先方がその資料を確認していただいたかどうかを把握するすべがなく、改めてテナント様を訪問して、説明させていただくことで確認を行っていました。又、テナント様から当社への届出も紙資料にて提出いただいておりました。
二つめは、オフィステナント様に商業施設複合ビルのメリットを感じていただくことです。
ビル内商業施設のキャンペーン情報をビル内に入居していただいているオフィスワーカーにお伝えす るためには、チラシのポスティングや、オフィスフロアの共用部に備え置く以外に有効な手段がありませんでした。

ラクビルTeXを導入したことで良かったこと、解決した課題はありますでしょうか？

ラクビルTeXは、まさに当社が課題としていた上記 2点をクリアするツールでした。
ラクビルTeXを各オフィステナント様に導入することで、当社からの重要なお知らせを確実に各テナント様にお知らせできるようになるとともに、当社への届出事務もテナント様側の業務の効率化に結びつけることができるようになりました。さらに受け付けたその届出は当社のビル管理事務所と本社をルート付けで簡単に回章できるようにもなりました。
ラクビルTeXと連携した公式LINEアカウントを上層階で働くオフィスワーカーに登録いただくことで館内商業施設のお得な情報を直接ご案内できるようになり、商業施設テナント様からも、売上増加につながる取組みとして好評を得ることができました。
このように、当社とテナント様双方の効率化が図られるとともに、テナント様とのコミュニケーションがより円滑になりました。

具体的にラクビルTeXのどんな機能が役に立ちましたか？

・テナントポータル宛通知(テナント様への各種お知らせ)
・Webアンケート(商業施設の売上等の情報収集)
・館内申請(テナント様からの書類提出受付)
・LINEアカウント友達管理(ビル公式LINEアカウントの活用) をよく使っています。

ラクビルTeX導入時のテナントの反応はいかがだったでしょうか？

操作が難しくないので、テナント担当者の方にもスムーズに使用いただいていると感じています。